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2010年09月06日
ウィルコムの解約 その３
今日は支部役員会。明日は登記実務協議会です。
前回のつづき。
こうなったら内容証明でも送るかと追い込まれていましたが、ウィルコムカウンターで処理してもらえるとの情報がネットにあったので、 直接行ってみました。
身分証明書、データ通信カードの実物を持って担当者に渡すと、「解約ですね。」と淡々と処理をしてもらえました。
契約書も見つかったので、解約費用（４２００円）も分かっていました。
ところが、解約費用が９７００円。
「ん？なんで？？」
どうやら契約後、お得なプランに乗り換えたことによって解約費用が高くなっていたようです。
細かい５０００円の話ですみません。
契約プランの変更は同社のＨＰ上で手続きが終わります。
月々の使用料が安くなるところには、目が行きますが、解約費用が高くなるという小さい文字の説明文までは、読んでません。
不親切なのか？
私が甘いのか？
私が甘いんだろうと納得（？）し、解約手続きが終わりました。
企業の戦略上、キャンセルを食い止めるよう努力するのは理解できますが、
解約手続きをここまで煩雑にするとイメージが低下するだろうなと思ってしまいました。
ではまた。
投稿者 harada : 2010年09月06日 18:10
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